Utiliser les réseaux sociaux ?

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Alors les réseaux sociaux :

Pourquoi les utiliser ?

Les réseaux sociaux sont un canal d’acquisition de prospects et de communication à part entière. Ils permettent de se faire connaître, de prendre contact avec des clients potentiels et d’en fidéliser certains. Les utilisateurs préfèrent les médias sociaux aux autres canaux de communication car ils y trouvent du contenu pertinent, qui les intéresse directement (tout est personnalisable) et qui correspond à leurs goûts personnels.

Les réseaux sociaux permettent également aux marques d’avoir une image plus humaine, plus proche des consommateurs. En effet, en postant des photos ou des vidéos sur Instagram par exemple, vous montrez que vous êtes une entreprise dynamique qui sait s’adapter aux nouvelles technologies ou encore que vous pouvez être proche des gens qui lui font confiance grâce à ces publications personnelles qui ne sont pas forcément liées au monde professionnel !

Les réseaux sociaux sont une source d’acquisition de prospects et un canal de communication à part entière.

Les médias sociaux sont un excellent moyen d’atteindre un large public.

Il existe de nombreuses façons d’utiliser les médias sociaux pour attirer de nouveaux clients:

Utilisez-les comme un canal publicitaire, comme les publicités Facebook ou Instagram.

Créez du contenu qui sera partagé par les influenceurs de votre secteur et qui contribuera à promouvoir votre marque sur leurs profils.

Quels types de clientèle viser ? Comment la choisir ?

Il est important de choisir le bon type de clientèle. Vous ne voulez pas cibler des personnes qui sont intéressées par votre produit, mais qui ne sont pas encore prêtes à l’acheter.

 Par exemple, si vous vendez des produits électroniques et que quelqu’un vient d’acheter un nouveau téléphone et n’a pas encore besoin d’un autre, ce n’est pas un bon prospect pour votre entreprise. 

Vous devez également vous assurer que les personnes que vous ciblez ont réellement besoin de votre produit ou service – par exemple, si quelqu’un a un écran d’ordinateur cassé et a besoin de le faire réparer immédiatement (et qu’il n’a ni le temps ni l’argent), cette personne ferait mieux de s’adresser à quelqu’un d’autre parce que, quelle que soit la qualité de votre service de réparation pour réparer les ordinateurs rapidement avec des pièces de haute qualité à des prix abordables (ou autre), il n’y a toujours aucune garantie que cette personne l’utilisera à nouveau après avoir récupéré sa machine après l’avoir fait réparer !

Qu’est-ce que cela signifie ? 

Tout d’abord, ne perdez pas de temps à essayer des tactiques de vente forcée comme les lettres de vente ou le démarchage téléphonique, sauf indication contraire de la recherche ; concentrez-vous plutôt sur l’établissement de relations par le biais des canaux de médias sociaux où les clients potentiels passent déjà du temps à interagir les uns avec les autres au quotidien”.

Les utilisateurs préfèrent les médias sociaux aux autres canaux.

Les utilisateurs préfèrent les médias sociaux aux autres canaux.

Les médias sociaux sont plus rapides et plus efficaces.

Le nombre d’utilisateurs de Facebook est de 2,23 milliards en août 2019, contre 1,13 milliard pour Twitter (source : Statista).

En quoi le CRM peut-il supporter vos actions sur les médias sociaux ?

Les médias sociaux peuvent aider votre entreprise de bien des façons. La première étape consiste à comprendre quels sont vos objectifs, puis à utiliser le bon outil pour les atteindre.

Le système CRM (gestion de la relation client) vous permet d’analyser toutes les actions de vos clients et prospects sur les réseaux sociaux, ainsi que leurs intérêts et habitudes, afin de mieux les cibler avec des offres ou des services. Cela vous permettra non seulement d’augmenter vos ventes, mais aussi de fournir un meilleur service, car vous savez ce dont ils ont besoin avant qu’ils ne le demandent !

Vous êtes sur les médias sociaux ? Utilisez le CRM pour améliorer votre ROI.

Vous êtes sur les médias sociaux ? Utilisez le CRM pour améliorer votre ROI.

Le CRM (Gestionnaire de relation clients) est un outil essentiel pour toutes les entreprises, grandes ou petites, qui souhaitent améliorer leurs relations avec les clients et les prospects. L’idée principale est que ce logiciel vous permet de gérer tous les aspects de votre entreprise en un seul endroit, ce qui est plus facile pour vous en tant que gestionnaire ou propriétaire, qui pouvez alors prendre des décisions basées sur des données précises plutôt que de vous fier uniquement à votre instinct ou à votre intuition. 

Cela nous amène directement au point suivant :

Conclusion

Vous êtes sur les médias sociaux ? Le CRM vous aidera énormément, mais si vous n’avez pas le temps, laissez nous faire tout cela pour vous relâcher de ce poids !